Личный кабинет. Основные моменты
1. ID (код) клиента
Ваш код клиента можно найти в правом верхнем углу личного кабинета.
Указывайте этот номер при маркировке груза и посылок, а так же при обращении в службу поддержки.

2. Персональный адрес склада
Адрес склада в Харбине для доставки посылок и заказов из китайских интернет-магазинов. Находится в разделе меню Профиль, нижняя часть страницы.
3. Счет USD — долларовый баланс с которого оплачиваются складские услуги и доставка.
Пополняется картой в личном кабинете. Минимальная сумма пополнения — 5 $. Курс пополнения — актуальный биржевой курс + 2%. Кпопку «Пополнить баланс» можно найти, если нажать стрелочку справа от ID клиента.

4. Счет CNY — юаневый баланс с которого оплачиваются заказы на выкуп. Пополняется через телеграмм @dobriy_fin_help.
Минимальная сумма пополнения — 100 юаней. Курс пополнения публикуется каждый день в группе.

5. Как подключить уведомления в Telegram?
6. Регистрация товара (самовыкупа)
После покупки товара в китайском интернет-магазине вы получите трек-номер для отслеживания доставки товара от продавца до нашего склада в Китае. Для того, чтобы мы обработали ваш товар на складе, необходимо уведомить нас о вашей покупке, зарегистрировав ее в личном кабинете.

Важно зарегистрировать посылку с корректными данными до получения на складе!

Так мы сможем обработать товар без задержек.

Пример: допустим, вы купили 2 туристических рюкзака за 25 юаней каждый и термос за 50 юаней на Таобао. Продавец все 3 товара отправил в одной посылке с трек-номером TEST123456789. Что делать дальше?
Шаг 1: Во вкладке меню Товары нажмите кнопку «Создать товар». Откроется всплывающее окно.
Шаг 2: Начинаем заполнять информацию с трек-номера посылки, которая в пути на наш китайский склад: TEST123456789. Далее заполняем информацию о товаре.

Товар 1. Укажите количество, стоимость за 1 шт, детальное описание (мин. 4 слова), ссылка на товар. Эта информация необходима для прохождения таможни.

В нашем примере Товар № 1 — это 2 рюкзака. Заполняем поля следующим образом:
— количество — 2 шт;
— стоимость — 25 юаней;
— описание с указанием категории товара, материала, цвета, бренда и других характеристик — туристический рюкзак Thule черный.
— ссылка на товар — скопируйте активную ссылку на товар из китайского интернет-магазина.
— Опасный товар — рюкзак не содержит жидкости, батареи, магниты и бренды, поэтому галочку не ставим.

Шаг № 3: выбираем Дополнительные услуги для этого товара.
— Складская обработка товара (0,3 $/кг) — мы получим ваши товары на складе и разместим их в персональной ячейке. Потом объединим в посылку с другими товарами или разделим на
несколько посылок для разных получателей. Уберем лишний картон и упаковку для снижения стоимости доставки. Обязательная услуга.

— Детальная проверка (0,7 $/кг) — мы не только получим ваш товар, но и проверим на соответствие по нескольким критериям: название, количество, размер и цвет. В случае проблемы, мы сделаем возврат товара поставщику для замены или возмещения стоимости покупки. При выборе Детальной проверки появляется возможность заказать Фото-отчет.

— Фото-отчет (1,5 $/лот) — сделаем от 3-х стандартных фотографий товара. Дополнительно можно запросить замер длины стельки, проверить телефон на включение или сделать другую проверку по запросу.
— Убрать фирменную упаковку (бесплатно) — склад по умолчанию оставляет фирменную упаковку. Если вы не хотите переплачивать за доставку веса фирменной упаковки, выберите данную услугу

Шаг № 4: в отправленной продавцом посылке есть еще термос, поэтому нажимаем «Добавить товар» и заполняем информацию о термосе. После нажмите «Сохранить». Теперь в разделе Товары появятся два товара со статусом «Ожидается на складе».
При поступлении товара на склад статус изменится на «Принят от курьера». После того как сотрудники склада обработают товар, статус станет «На складе». Товары в статусе «На складе» можно объединять друг с другом и формировать в посылки для отправки в Россию. Обратите внимание, что складские услуги списываются с долларового счета в момент складской обработки товаров на складе.
7. Создание получателя
Перейдите в раздел меню Получатели и адреса. В открывшемся окне нажмите «Добавить
получателя». Откроется форма, заполните ее по образцу. Все поля обязательны для заполнения.

Мы работаем по Приказу №1060 ФТС России от 5 июля 2018 года. Предоставление паспортных данных необходимо для официального таможенного оформления посылки. Данные передаются брокеру и таможенным органам по зашифрованным каналам связи.
Нажмите «Сохранить». Будет создан новый получатель с оранжевым значком часов. Это значит, что мы проверяем введенные вами паспортные данные. Этот процесс обычно занимает несколько часов.

В случае успешной проверки вам придет уведомление и значок станет зеленым. Если получатель не пройдет проверку, значок станет красным.

Обратите внимание, что для создания посылки можно выбрать только проверенного и подтвержденного получателя с зеленым значком.

8. Создание адреса и метода доставки по России
Перейдите в раздел меню Получатели и адреса. В открывшемся окне в правой части страницы
нажмите «Добавить адрес».

В открывшемся окне придумайте название для адреса, например, «Офис Москва-сити» или «Дом», «Квартира», «Дача» и т. д. Нажмите «Далее».

На второй странице выберите метод доставки (Курьер или Пункт выдачи заказов) и курьерскую
компанию, которая будет доставлять посылку по России (Сберлогистика или СДЕК).

Сейчас доступны два варианта на выбор:
— курьерская доставка Сберлогистики
— доставка до отделения СДЕК

Мы работаем над добавлением курьерской доставки СДЕК и расширением списка партнеров доставки по России.

Если выбрали курьерскую доставку, начните вводить полный адрес для курьерской доставки.
Выберите нужный адрес из выпадающего списка. Обязательно указывайте полный адрес, включая номер дома и квартиры, чтобы избежать задержек в доставке по России из-за уточнений адреса.
Если выбрали пункт выдачи заказов, начните вводить адрес отделения и выберите нужный вариантиз выпадающего списка.
Нажмите «Далее». На третьей странице проверьте правильность введенных данных и нажмите Сохранить. Новый адрес появится в списке адресов.
9. Создание посылки для отправки в Россию
Шаг № 1: Перейдите в раздел меню Товары, вкладка На складе.
Шаг № 2: Отметьте галочкой товары, которые хотите сложить в одну посылку. Для удобства вес и стоимость отмеченных галочкой товаров подсчитывается во всплывающем окне снизу. Затем
нажмите кнопку «Добавить в посылку».
Шаг № 3: Заполните данные в открывшемся окне создания посылки.
В строке Название посылки придумайте понятное описание, например, «Подарок на День Рождения», «Кроссовки Yeezy», «Посылка клиента Москва» и т. д.

В строке Получатель для таможни выберите получателя на которого посылка будет ввозиться
через границу. Обратите внимание, что для выбора доступны только подтвержденные получатели.

Если получатель в России отличается от Получателя для таможни, уберите галочку с «Фактический получатель совпадает…» и заполните Имя, Фамилию и номер телефона получателя, которого мы укажем курьерской компании в России после прохождения
таможни.

Далее выберите Транспорт доставки посылки. Каждый транспорт отличается по стоимости и сроку доставки, а также городу отправки курьерской компанией по России. Ознакомиться с доступными методами доставки можно на сайте компании

DP Express: после прохождения таможни на Дальнем Востоке, посылки доставляются в Москву самолетом и уже из Москвы передаются на доставку курьерской компании по России.

DP Economy: после прохождения таможни на Дальнем Востоке, посылки доставляются в Москву автомобилем и уже из Москвы передаются на доставку курьерской компании по России.

DP Vladivostok: после прохождения таможни на Дальнем Востоке, посылки сразу передаются на доставку курьерской компании по России.

Далее выберите Адрес. От выбранного адреса зависит какая курьерская компания и каким методом (курьер или отделение) будет доставлять посылку по России.

Шаг № 4: Выберите дополнительные услуги для посылки. Услуги «Упаковка посылки» и «Оформление документов» — обязательные.

Шаг № 5: Нажмите «Отправить на комплектацию».

Готово! Сотрудник склада DobroPost cоберет, упакует и взвесит посылку в течение 1−3 дней. В момент взвешивания посылки списывается стоимость доставки посылки от нашего склада в Китае до двери/ отделения в России.

Шаг № 6: Оплата посылки. Если в момент взвешивания посылки на балансе долларового счета
достаточно денег для оплаты, то посылка сразу получит статус «Готова к отправке» и будет
отправлена ближайшим рейсом.

Если на балансе недостаточно денег, посылка получит статус «Ожидает оплаты». Пополните
долларовый баланс и перейдите в раздел меню Посылки вкладка В обработке. Нажмите кнопку
«Оплатить» в столбце Стоимость доставки для нужной посылки.
Посылка получит статус «Готова к отправке» и будет отправлена ближайшим рейсом.
10. Отслеживание посылок

Отследить передвижение посылки можно на нашем сайте или через сайт-трекер посылок 17track.net
11. Финансы и пополнение баланса
Все транзакции по USD и CNY счету отображаются в разделе меню Финансы. В таблице указывается категория платежа, сумма, баланс после списания/зачисления, комментарий с названием услуги и номером товара/посылки, а также дата и время проведения транзакции.
Обратите внимание на кнопку «Подробнее» возле категории «Доставка посылки». После нажатия откроется всплывающее окно с расчетом стоимости доставки посылки:

— международная доставка — доставка с нашего склада в Китае до курьерской службы в России
— последняя миля — стоимость доставки курьерской службой по России
— упаковка посылки и оформление документов — дополнительные услуги посылки.