Ваш код клиента можно найти в правом верхнем углу личного кабинета.
Указывайте этот номер при маркировке груза и посылок, а так же при обращении в службу поддержки.

2. Персональный адрес склада

Ваш персональный адрес склада DobroPost в Цзиси (Китай) для доставки посылок и заказов из китайских интернет-магазинов можно найти на главной странице личного кабинета. Обратите внимание на использование вашего ID клиента в поле Имя получателя и Адрес.

3. Счет USD — долларовый баланс с которого оплачиваются складские услуги и доставка.
Пополняется картой в личном кабинете. Минимальная сумма пополнения — 5 $. Курс пополнения — актуальный биржевой курс + 2%. Кпопку «Пополнить баланс» можно найти, если нажать стрелочку справа от ID клиента.

4. Счет CNY — юаневый баланс с которого оплачиваются заказы на выкуп. Пополняется через телеграмм @dobriy_fin_help.
Минимальная сумма пополнения — 100 юаней. Курс пополнения публикуется каждый день в группе.

4. Создание Получателя и Адреса доставки

Первым шагом рекомендуем сразу добавить получателя и адрес доставки, чтобы не терять
время и возвращаться к этому пункту в момент создания посылки.

4.1. Создание получателя

Перейдите в раздел меню Получатели и адреса. В открывшемся окне нажмите «Добавить
получателя». Откроется форма, заполните ее по образцу. Все поля обязательны для
заполнения.

!!! Мы работаем по Приказу №1060 ФТС России от 5 июля 2018 года. Предоставление
паспортных данных необходимо для официального таможенного оформления посылки.
Данные передаются брокеру и таможенным органам по зашифрованным каналам связи.

После внесения данных нажмите «Сохранить». Будет создан новый получатель с оранжевым значком часов. Это значит, что мы проверяем введенные вами паспортные данные. Этот процесс обычно занимает несколько часов. В случае успешной проверки вам придет уведомление и значок станет зеленым. Если получатель не пройдет проверку, значок станет красным.

!!! Обратите внимание, что для создания посылки можно выбрать только подтвержденного
получателя с зеленым значком.

4.2. Создание адреса и выбор транспортной компании доставки по России

Перейдите в раздел меню Получатели и адреса. В открывшемся окне в правой части страницы нажмите «Добавить адрес».

В открывшемся окне придумайте название для адреса, например, «Офис Москва-сити» или «Дом», «Квартира», «Дача» и т. д. Нажмите «Далее».

На второй странице выберите метод доставки (Курьер или Пункт выдачи заказов) и транспортную компанию, которая будет доставлять посылку по России.

Сейчас доступны три варианта на выбор:

СДЕК
БОКСБЕРРИ
ПОЧТА РОССИИ

Начните вводить адрес. Рекомендуем начинать ввод адреса с индекса — самый быстрый и точный метод поиска.

Выберите нужный адрес из выпадающего списка.

Нажмите «Далее». На третьей странице проверьте правильность введенных данных и нажмите Сохранить. Новый адрес появится в списке адресов.

5. Регистрация товара (самовыкупа)

После покупки товара в китайском интернет-магазине вы получите трек-номер для отслеживания доставки товара от продавца до нашего склада в Китае. Для того, чтобы мы обработали ваш товар на складе, необходимо уведомить нас о вашей покупке, зарегистрировав ее в личном кабинете. Важно зарегистрировать посылку с корректными данными до получения на складе! Так мы сможем обработать товар без задержек.

Пример: допустим, вы купили 2 туристических рюкзака за 25 юаней каждый и термос за 50 юаней на Таобао. Продавец все 3 товара отправил в одной посылке с трек-номером TEST123456789. Что делать дальше?

Шаг 1: Во вкладке меню Товары нажмите кнопку «Создать товар». Откроется всплывающее окно.

Шаг 2: Начинаем заполнять информацию с трек-номера посылки: TEST123456789.

Шаг 3: Далее заполняем информацию о товаре. Товар 1. Укажите количество, стоимость за 1 шт, детальное описание (мин. 4 слова), ссылка на товар. Эта информация необходима для прохождения таможни. Вы также можете загрузить фотографию товара, чтобы склад мог более точно проверить полученный товар.

В нашем примере Товар № 1 — это 2 рюкзака. Заполняем поля следующим образом:
— количество — 2 шт;
— стоимость за 1 шт — 25 юаней;
— описание с указанием категории товара, материала, цвета, бренда и других характеристик — туристический рюкзак Thule черный.
— ссылка на товар — скопируйте ссылку на товар (формат https без лишних знаков, пробелов или символов) из китайского интернет-магазина.

Шаг 4: Выбираем Дополнительные услуги для этого товара.

Консолидация товара (бесплатно) — мы получим ваши товары на складе и разместим их в персональной ячейке. Потом объединим в посылку с другими товарами или разделим на несколько посылок для разных получателей. Уберем лишний картон и упаковку для снижения стоимости доставки.

Проверка товара (бесплатно) — мы проверим товар на соответствие по нескольким критериям: название (модель), количество, размер и цвет (не оттенок). Также проверим товар на отсутствие видимого брака. В случае проблемы, мы поможем сделать возврат товара поставщику для замены или возмещения стоимости покупки.

Фото-отчет (149₽/товар) — сделаем от 3-х до 6-ти стандартных фотографий товара.

Убрать фирменную упаковку (бесплатно) — склад по умолчанию оставляет фирменную упаковку товара. Если вы не хотите переплачивать за доставку веса упаковки, выберите данную услугу. В случае выбора данной опции для обуви, мы уберем внешнюю транспортную упаковку (например, зеленую коробку Poizon), но оставим фирменную коробку от обуви для сохранности товара во время перевозки.

Шаг 5: В отправленной продавцом посылке есть еще термос, поэтому нажимаем «Добавить товар» и заполняем информацию о термосе. После нажмите «Сохранить».
Теперь в разделе Товары появятся два товара со статусом «Ожидается на складе». При поступлении товара на склад статус изменится на «Принят от курьера». После того как сотрудники склада обработают товар, статус станет «На складе». Товары в статусе «На складе» можно объединять друг с другом и формировать в посылки для отправки в Россию.

6. Создание посылки для отправки в Россию

Шаг № 1: Перейдите в раздел меню Товары, вкладка На складе. Отметьте галочкой товары, которые хотите сложить в одну посылку. Для удобства приблизительный вес и стоимость отмеченных товаров подсчитывается во всплывающем окне снизу. Затем нажмите кнопку «Добавить в посылку».

Шаг № 2: Заполните данные в открывшемся окне создания посылки.
В строке Название посылки придумайте понятное описание, например, «Подарок на День Рождения», «Кроссовки Yeezy», «Посылка клиента Москва» и т. д.

В строке Получатель для таможни выберите получателя, на которого посылка будет ввозиться
через границу. Обратите внимание, что для выбора доступны только подтвержденные получатели.

Если получать посылку в отделении СДЕК/БОКСБЕРРИ/ПОЧТЫ РОССИИ будет другой
человек, уберите галочку с «Фактический получатель совпадает…» и заполните Имя, Фамилию и номер телефона получателя, которого мы укажем курьерской компании в России после прохождения таможни.

Далее выберите Тариф международной доставки.

Каждый тариф отличается по стоимости и сроку доставки, а также городу отправки курьерской компанией по России. Ознакомиться с доступными методами доставки можно на сайте DobroPost

DP Express: после прохождения таможни на Дальнем Востоке, посылки доставляются в Москву самолетом и уже из Москвы передаются на доставку курьерской компании по России.
DP Economy: после прохождения таможни на Дальнем Востоке, посылки доставляются в Москву автомобилем и уже из Москвы передаются на доставку курьерской компании по России.
DP Vladivostok: после прохождения таможни на Дальнем Востоке, посылки сразу передаются на доставку курьерской компании по России.

Далее выберите ранее созданный Пункт выдачи заказа в России.

Шаг № 3: Выберите Тип упаковки.
Пакет идеально подойдет для одежды. При отправке хрупкого и ценного груза, например телевизора, доступна услуга деревянной обрешетки посылки.
Обратите внимание, что обрешетка увеличивает общий вес посылки.

Шаг № 5: После заполнения всей информации нажмите кнопку «Отправить на комплектацию».

Готово! Сотрудник склада DobroPost соберет, упакует, взвесит посылку и выставит счет за доставку в течение 1 рабочего дня.

Шаг № 6: Оплата посылки.
Если в момент взвешивания посылки на балансе счета доставки достаточно денег для оплаты стоимости доставки посылки, то посылка сразу получит статус «Готова к отправке» и будет отправлена ближайшим рейсом.
Если на балансе недостаточно денег, посылка получит статус «Ожидает оплату».
Пополните баланс доставки и нажмите зеленую кнопку «Оплатить» в разделе меню Посылки/В обработке. Посылка получит статус «Готова к отправке» и будет отправлена ближайшим рейсом.

!!! Обратите внимание, что стоимость доставки посылки включает в себя доставку транспортной компанией по России.
Дополнительная оплата в отделении СДЕК/БОКСБЕРРИ/ПОЧТЫ РОССИИ не потребуется.

Посмотреть из чего состоит стоимость доставки можно, нажав на восклицательный знак рядом со стоимость доставки посылки.

7. Отслеживание посылок

Отследить передвижение посылки можно через трекинг на сайте DobroPost.

8. Уведомления в Telegram

Рекомендуем подключить уведомления от DobroPost через бот в Telegram. Удобно отслеживать выкуп заказов, поступление товаров на склад, отправку посылок и изменение баланса. Инструкция доступна на сайте DobroPost.