Личный кабинет. Основные моменты

Ваш персональный адрес склада DobroPost в Цзиси (Китай) для доставки посылок и заказов из китайских интернет-магазинов можно найти на главной странице личного кабинета. Обратите внимание на использование вашего ID клиента в поле Имя получателя и Адрес.

3. Счет RUB — рублёвый баланс, с которого оплачиваются складские услуги и доставка. Пополняется картой или криптовалютой в личном кабинете. Минимальная сумма пополнения — 200 рублей. Комиссия за вывод денежных средств с личного кабинета — 3%.

4. Счет CNY — юаневый баланс, с которого оплачиваются заказы на выкуп. Пополнение личного кабинета осуществляется только через телеграмм-канал обменника: https://t.me/dobropost_alipay, где вы можете найти ссылку на контакт для приема вашей заявки.

Минимальная сумма пополнения — 100 юаней. Курс пополнения публикуется каждый день в группе. Комиссия за вывод денежных средств с личного кабинета — 3%.

Первым делом рекомендуем сразу добавить получателя и адрес доставки, чтобы не терять время и не возвращаться к этому пункту в момент создания посылки.

3.1. Создание получателя

Перейдите в раздел меню Получатели и адреса. В открывшемся окне выберете «Получатели» и кликните. В открывшемся окне нажмите «Добавить получателя». Далее заполните форму по образцу. Все поля обязательны для заполнения.

!!! Мы работаем по Приказу №1060 ФТС России от 5 июля 2018 года. Предоставление паспортных данных необходимо для официального таможенного оформления посылки. Данные передаются брокеру и таможенным органам по зашифрованным каналам связи.

После внесения данных нажмите «Сохранить». Будет создан новый получатель с оранжевым значком часов. Это значит, что мы проверяем введенные вами паспортные данные. Этот процесс обычно занимает несколько часов. В случае успешной проверки вам придет уведомление и значок станет зеленым. Если получатель не пройдет проверку, значок станет красным.

!!! Обратите внимание, что для создания посылки можно выбрать только подтвержденного получателя с зеленым значком.

После покупки товара в китайском интернет-магазине вы получите трек-номер для отслеживания доставки товара от продавца до нашего склада в Китае. Для того, чтобы мы обработали ваш товар на складе, необходимо уведомить нас о вашей покупке, зарегистрировав ее в личном кабинете. Важно зарегистрировать посылку с корректными данными до получения на складе! Так мы сможем обработать товар без задержек.

Пример: допустим, вы купили 2 туристических рюкзака за 25 юаней каждый и термос за 50 юаней на Таобао. Продавец все 3 товара отправил в одной посылке с трек-номером TEST123456789. Что делать дальше?

Шаг № 3:

Далее заполняем информацию о товаре. Во вкладке «Товар» укажите количество, стоимость за одну штуку, детальное описание (мин. 4 слова), ссылку на товар. Эта информация необходима для прохождения таможни. Вы также можете загрузить фотографию товара, чтобы склад мог более точно проверить полученный товар, и оставить комментарии.

В нашем примере Товар № 1 — это 2 рюкзака. Заполняем поля: количество — 2 шт; стоимость за 1 шт — 25 юаней; описание — туристический рюкзак Thule черный; ссылка на товар — скопируйте ссылку из китайского интернет-магазина (формат https без лишних знаков).

• Консолидация товара (бесплатно) — мы получим ваши товары на складе и разместим их в персональной ячейке.

• Проверка товара (100р/товар) — мы проверим товар на соответствие по нескольким критериям. Обязательна, если в посылке больше одного товара.

• Отправка без проверки товара (бесплатно) — доступна только для посылок с одним товаром внутри.

• Фото-отчет (149₽/товар) — от 3-х до 6-ти стандартных фотографий товара.

• Убрать фирменную упаковку (бесплатно) — для снижения веса и стоимости доставки.

Шаг № 5: В отправленной продавцом посылке есть еще термос, поэтому нажимаем «Добавить товар» и заполняем информацию о термосе. После нажмите «Сохранить».

Теперь в разделе Товары появятся два товара со статусом «Ожидается на складе». При поступлении товара на склад статус изменится на «Принят от курьера». После обработки статус станет «На складе». Товары в статусе «На складе» можно объединять и формировать в посылки.

Шаг № 1: Перейдите в раздел меню «Товары», вкладка «На складе».

Отметьте галочкой товары, которые хотите сложить в одну посылку. Затем нажмите кнопку «Добавить в посылку».

Шаг № 2: Заполните данные в открывшемся окне создания посылки. Название посылки, получатель для таможни, тариф международной доставки (DP Express, DP Economy, DP Vladivostok, DP Minsk).

Выберите ранее созданный Пункт выдачи заказа в России или Беларуси.

Шаг № 4: После заполнения всей информации нажмите кнопку «Отправить на комплектацию». Сотрудник склада соберет, упакует, взвесит посылку и выставит счет в течение 1 рабочего дня.

Шаг № 5: Оплата посылки. Если на балансе достаточно денег, посылка получит статус «Готова к отправке». Иначе — «Ожидает оплату». Пополните баланс и нажмите «Оплатить».

Стоимость доставки включает доставку по России и Беларуси. Дополнительная оплата в отделении СДЕК/DPD/ПОЧТЫ РОССИИ не потребуется.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки, воспользуйтесь калькулятором DobroPost в личном кабинете. На главной странице во вкладке «Быстрое меню» выберете «Калькулятор доставки».

В калькуляторе заполните: город или индекс; размер посылки; стоимость товара; способ получения (пункт выдачи или курьер).

Пример: доставка в Москву, коробка SMALL 36х26х14 см до 1,5 кг, стоимость товара 3500₽, тариф DP Express. Итого: доставка из Китая ~1183,5₽, доставка по РФ ~460₽.

Отследить передвижение посылки можно через наш трекинг на сайте DobroPost.

Чтобы отслеживать выкуп заказов, поступление товаров на склад, отправку посылок и изменение баланса, рекомендуем подключить уведомления от DobroPost через наш бот в Telegram. Подробная инструкция доступна на сайте DobroPost.