ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ОБ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК
ПО ТЕРРИТОРИИ КИТАЯ
С помощью отслеживания посылок в Китае вы можете получить всю актуальную информацию о её текущем статусе и местоположении. В процессе можно узнать, где находится посылка в данный момент времени, какие этапы она уже прошла и когда ориентировочно ожидается ее доставка на склад DobroPost в Китае.
После покупки товара, продавец должен предоставить трек-номер в течение нескольких дней. Чтобы увидеть актуальную информацию о текущем статусе и местоположении посылки, вы можете найти эти данные в приложении маркетплейса, где совершили покупку, обычно эта кнопка называется «查看物流» (Логистика), либо воспользоваться такими ресурсами для отслеживания посылок по Китаю как:
1) baidu.com;
2) kuaidi100.com;
3) приложение Alipay.
После покупки товара, продавец должен предоставить трек-номер в течение нескольких дней. Чтобы увидеть актуальную информацию о текущем статусе и местоположении посылки, вы можете найти эти данные в приложении маркетплейса, где совершили покупку, обычно эта кнопка называется «查看物流» (Логистика), либо воспользоваться такими ресурсами для отслеживания посылок по Китаю как:
1) baidu.com;
2) kuaidi100.com;
3) приложение Alipay.
Поисковая система Baidu
baidu.com (Байду) – крупнейшая поисковая система Китая, аналог Яндекс. Помимо поисковых функций, Baidu предоставляет множество других сервисов, включая трекинг посылок по Китаю через различные китайские курьерские службы.
Трекинг система kuadi100
Ещё одним популярным сервисом для отслеживания заказов является kuadi100 (Куади100). Это китайская платформа для отслеживания посылок, которая позволяет проверять статус доставки товаров, отправленных через различные логистические компании.
Alipay
Кроме того, вы можете отследить посылку по Китаю с помощью знакомого вам Alipay. Часто заказы, оформленные в таких приложениях, как Taobao, 1688 и другие, автоматически появляются в разделе отслеживания Alipay.
Если вы ещё не установили приложение Alipay или до сих пор не разобрались, как им пользоваться, – рекомендуем подробную инструкцию на сайте DobroPost
Если вы ещё не установили приложение Alipay или до сих пор не разобрались, как им пользоваться, – рекомендуем подробную инструкцию на сайте DobroPost
ПОПУЛЯРНЫЕ КУРЬЕРСКИЕ КОМПАНИИ
И ПОЧТОВЫЕ СЛУЖБЫ В КИТАЕ
SF Express 顺丰 – трек-номера этой курьерской компании начинаются с «SF» и общее количество символов – 15 (например: SF1377528391001).
JD 京东 – трек-номер начинается с «JDVB» букв, количество символов – 15 (например: JDVB25203317954).
ZTO 中通 – все треки начинаются с цифры «7» (например: 73509534415106).
Yunda 韵达 – треки начинаются с цифры «4» (например: 433622605255735).
YTO 圆通 – все треки начинаются с «YT» (например: YT7433457132798).
EMS – треки начинаются с цифры «9» (например: 9873385370861).
РАСПОЛОЖЕНИЕ ТРЕК-НОМЕРОВ В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРИЛОЖЕНИЯХ
Пример из приложения «1688»
В таких популярных приложениях, как Poizon, Taobao, Pinduoduo, 1688, 95 и Weidian обычно трек-номер появляется после того, как продавец передаст посылку курьерской службеи добавит ее данные в систему (товар переходит во вкладку с иконкой автомобиля). Трек- номер можно найти под картинкой карты, если открыть информацию по кнопке «查看物流» – «Проверить логистику» (1), либо же нажать на иконку «Грузовик» (2).
Трек-номер может отображаться как несколькими буквами и цифрами, так и только цифрами (примеры трек- номеров:
SF1377528391001
JDVB25203317954
73509534415106
YT7433457132798
433622605255735
9873385370861
JT3057006557883
Трек-номер может отображаться как несколькими буквами и цифрами, так и только цифрами (примеры трек- номеров:
SF1377528391001
JDVB25203317954
73509534415106
YT7433457132798
433622605255735
9873385370861
JT3057006557883
Примеры, как выглядит информация о трек-номере и отслеживание посылок по территории Китая в самых популярных приложениях.
Также в этом окне можно найти историю движения посылки и текущий статус.
Также в этом окне можно найти историю движения посылки и текущий статус.
КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ПОМОЩИ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЫ: baidu.com
Чтобы отследить посылку через сайт baidu.com, переходим на страницу поисковой системы (1), в строку поиска вставляем трек-номер посылки (2) и нажимаем синюю кнопку «Поиск» (3).
После этого в новом окне будет отображаться информация о названии курьерской службы (4), которой была отправлена посылка по Китаю. В этом окне нажмите на красную кнопку (5), расположенную под трек-номером.
Следующий шаг – необходимо указать четыре последние цифры номера телефона отправителя или получателя. В нашем случае это «7557». Номер телефона склада DobroPost для оформления курьерской доставки – 13136947557 (6).
В новом окне отобразятся данные, где будет полная история движения посылки по Китаю. Также здесь можно увидеть статусы отслеживания на определенную дату (1) и номер телефона курьера (2), который доставит или доставил посылку на адрес склада DobroPost.
Если статус в отслеживании посылки «Вручен», а в личном кабинете DobroPost ещё не присвоены данные «Принят от курьера» или «На складе», – не спешите паниковать. Есть несколько моментов, которые происходят во время курьерской доставки по Китаю:
1. Курьер, возможно, проставил отметку о получении, когда посылка находится в сортировочном центре города, но доставит фактически её на склад DobroPost либо вечером, либо на следующий день;
2. Курьер передал посылку, отметил факт вручения в программе, но груз по ошибке был сдан не по тому адресу. Требуется некоторое время для решения вопроса, звонок курьеру либо в транспортную компанию, а также на пересылку груза на адрес склада.
1. Курьер, возможно, проставил отметку о получении, когда посылка находится в сортировочном центре города, но доставит фактически её на склад DobroPost либо вечером, либо на следующий день;
2. Курьер передал посылку, отметил факт вручения в программе, но груз по ошибке был сдан не по тому адресу. Требуется некоторое время для решения вопроса, звонок курьеру либо в транспортную компанию, а также на пересылку груза на адрес склада.
КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ПОМОЩИ ТРЕКИНГ СИСТЕМЫ kuaidi100
Чтобы отследить посылку через сайт kuaidi100.сom, переходим на страницу, в строку поиска добавляем трек-номер посылки (1) и нажимаем синюю кнопку «Поиск» (2).
Через этот сервис отслеживания также отображается полная история движения посылки по Китаю – статусы отслеживания на определенную дату (1) и номер телефона курьера (2), который доставит или доставил посылку на адрес склада DobroPost.
Основные статусы в отслеживании посылок на китайском языке:
已发货 – отправлена по Китаю
运送中 –в пути
待取件 – ожидается передача (обычно в сортировочный центр города)
已签收 – вручена
Основные статусы в отслеживании посылок на китайском языке:
已发货 – отправлена по Китаю
运送中 –в пути
待取件 – ожидается передача (обычно в сортировочный центр города)
已签收 – вручена
КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ПОМОЩИ ALIPAY
Для этого откройте приложение и в нижнем левом углу нажмите на синюю иконку «Alipay» (1), далее вверху нажмите на иконку «четыре точки» (2). После в разделе «Бытовые» выберите Cainiao (3). Отслеживание Cainiao представляет собой обновления в режиме реального времени о местонахождении посылки в процессе ее доставки по территории Китая.
Чтобы отследить посылку, скопируйте трек номер и вставьте его в строку поиска (4), после чего нажмите на синюю кнопку «Отследить» (5). После этого вы сможете увидите местонахождение и все статусы посылки в процессе ее доставки по территории Китая. Для корректного чтения информации воспользуйтесь встроенным автопереводчиком с китайского языка в самом приложении Alipay (6).
Также после ввода данных трек номера в системе будет доступна информация о логистической компании, которая осуществляет доставку вашей посылки по Китаю (7).
Там же в приложении есть возможность связаться со службой поддержки логистической компании самостоятельно (8).
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕВОЗМОЖНОСТИ ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ
Если вы столкнулись с проблемой отслеживания посылки по Китаю, это может быть связано с несколькими причинами:
1. Убедитесь, что для отслеживания вы используете именно трек-номер посылки, а не номер заказа. Трек-номер посылки и номер заказа – это два связанных, но разных по концепции номера;
2. Трек-номер создан в почтовой системе, но фактически посылка продавцом не передана для доставки. Процесс передачи посылки почтовой службе может занять некоторое время, статус трек-номера обновится соответственно в течение 1-3 дней. Если прошло больше времени и статус вашего трек-номера всё еще не обновлен, рекомендуем связаться с продавцом, если не будет обратной связи, – следует открывать споры для возврата денежных средств.
1. Убедитесь, что для отслеживания вы используете именно трек-номер посылки, а не номер заказа. Трек-номер посылки и номер заказа – это два связанных, но разных по концепции номера;
Как обычно выглядит номер заказа: LP00619069632496, 110140739408773236, 231214-494807367174092
(более 15 цифр в общем номере).
2. Трек-номер создан в почтовой системе, но фактически посылка продавцом не передана для доставки. Процесс передачи посылки почтовой службе может занять некоторое время, статус трек-номера обновится соответственно в течение 1-3 дней. Если прошло больше времени и статус вашего трек-номера всё еще не обновлен, рекомендуем связаться с продавцом, если не будет обратной связи, – следует открывать споры для возврата денежных средств.