Как работает услуга «Проверка товара»

Проверка товара — это визуальный осмотр и выявление несоответствий по заданным критериям.
Стоимость: 100 рублей/товар.
Срок исполнения: в течение 1 рабочего дня после поступлении товара на склад и получения статус «Принят от курьера».

Зачем нужна?
Чтобы убедиться, что с товаром все в порядке еще до отправки товара из Китая. При необходимости вернуть товар продавцу для возврата средств или обмена товара на новый.

Как это работает?
Приемщик проводит сверку товара с данными, которые заполнил клиент в информации о товаре: описание товара, количество, комментарий и фото товара. Обратите внимание, приемщик не видит ссылку на товар - она нужна только для прохождения таможни.

В случае выявления проблемы, мы пришлем в личный кабинет описание и фотографию несоответствия (если она визуальная), а товар переместится в раздел «Товары - проблемные». После клиент может выбрать один из двух вариантов дальнейших действий:
1)      Оформить возврат/обмен товара
2)      Принять товар как есть, если несоответствие несущественно

Если товар соответствует критериям, товар получит статус «На складе». Мы не присылаем никаких дополнительных подтверждений соответствия.

Критерии проверки*:

• Название (модель);
• Количество товаров;
• Размер;
• Цвет (не оттенок);
• Отсутствие видимого брака;
• Комплектность товара.

*при условии, что данные есть на товаре или упаковке и описаны клиентом в названии товара или комментарии

Что НЕ входит в проверку:

• Проверка техники на соответствие техническим характеристикам (кроме цвета);
• Мелкие товары насыпью (считаются как наборы без пересчета каждой отдельной единицы);
• Включение/выключение устройств;
• Замер длины стелек и измерение товаров (доступно при заказе дополнительного фото-отчета); Проверка плат, электродеталей, узкоспециализированных товаров на соответствие модели и других критериям.

Критерии брака

Брак — это дефект или несоответствие изделия установленным стандартам качества, которое влияет на его пригодность к использованию, эксплуатационные свойства или внешний вид.

• Повреждения поверхности и материала — царапины, сколы, потертости, поры, дыры, трещины, разломы.
• Неправильная форма или деформация — искривление, деформация подошвы или верхней части.
• Некачественная отделка — неровные или расходящиеся швы, торчащие нитки, неровности кромок.
• Проблемы с застежками — неисправные молнии, крючки или липучки, в том числе плохо закрепленные пряжки, ремешки.
• Цветовые несоответствия — неравномерный окрас, пятна или различия в оттенке.
• Поврежденная фирменная упаковка товара.
• Следы эксплуатации товара.