Как работает услуга «Проверка товара»
Проверка товара — это визуальный осмотр и выявление несоответствий по заданным критериям.
Стоимость: 100 рублей/товар.
Срок исполнения: в течение 1 рабочего дня после поступлении товара на склад и получения статус «Принят от курьера».
Зачем нужна?
Чтобы убедиться, что с товаром все в порядке еще до отправки товара из Китая. При необходимости вернуть товар продавцу для возврата средств или обмена товара на новый.
Как это работает?
Приемщик проводит сверку товара с данными, которые заполнил клиент в информации о товаре: описание товара, количество и фото товара. Обратите внимание, приемщик не видит ссылку на товар — она нужна только для прохождения таможни.
В случае выявления проблемы, мы пришлем в личный кабинет описание и фотографию несоответствия (если она визуальная), а товар переместится в раздел «Товары — проблемные». После клиент может выбрать один из двух вариантов дальнейших действий:
1) Оформить возврат/обмен товара
2) Принять товар как есть, если несоответствие несущественно
Если товар соответствует критериям, товар получит статус «На складе». Мы не присылаем никаких дополнительных подтверждений соответствия.
Критерии проверки*:
- Название (модель);
- Количество товаров;
- Размер;
- Цвет (не оттенок);
- Отсутствие видимого брака;
- Комплектность товара;
- Понятное описание товара (должно быть понятно для неспециалиста, особенно актуально для плат, электродеталей и узкоспециализированных товаров).
*при условии, что данные есть на товаре или упаковке и описаны клиентом в названии товара или комментарии
Что НЕ входит в проверку:
- Проверка техники на соответствие техническим характеристикам (кроме цвета);
- Мелкие товары насыпью (считаются как наборы без пересчета каждой отдельной единицы);
- Включение/выключение устройств;
- Замер длины стелек и измерение товаров (доступно при заказе дополнительного фото-отчета); Проверка плат, электродеталей, узкоспециализированных товаров на соответствие модели и других критериям.
Важно: при проверке товаров с заводской пломбой (защитной наклейкой/слюдой/запаянной мембраной) – коробки не вскрываем.
Критерии брака
Брак — это дефект или несоответствие изделия установленным стандартам качества, которое влияет на его пригодность к использованию, эксплуатационные свойства или внешний вид.
- Повреждения поверхности и материала — царапины, сколы, потертости, поры, дыры, трещины, разломы.
- Неправильная форма или деформация — искривление, деформация подошвы или верхней части.
- Некачественная отделка — неровные или расходящиеся швы, торчащие нитки, неровности кромок.
- Проблемы с застежками — неисправные молнии, крючки или липучки, в том числе плохо закрепленные пряжки, ремешки.
- Цветовые несоответствия — неравномерный окрас, пятна или различия в оттенке.
- Поврежденная фирменная упаковка товара.
- Следы эксплуатации товара.
Особенности приёма хрупких и легко повреждаемых товаров
Люстры, предметы интерьера, посуда, товары в заводских пломбах и другие хрупкие или легкоповреждаемые изделия не вскрываются. Фотоотчёт по таким товарам не составляется. Причина: после вскрытия невозможно восстановить заводскую упаковку в полном объёме, что увеличивает риск повреждения при дальнейшем хранении и транспортировке. Указанные товары принимаются в том виде, в котором поступили, без оценки внутреннего состояния и комплектности.
Что НЕ считается браком?
Каждый бренд устанавливает свои нормативы и допуски для производства. Самое частое допустимое расхождение, которое клиенты ошибочно принимают за брак — средняя клеевая полоска вдоль подошвы считается нормой в пределах 1–1,5 мм. А в некоторых моделях Adidas и Nike с широкой подошвой проклейка может быть толще – вплоть до 3 мм.
Примеры допустимого производителем уровня клея:
Проверка товаров б/у на площадках Goofish и 95
При покупках б/у товаров на площадках Goofish и 95 товары принимаются только в рамках стандартной проверки. Это не экспертиза: мы не оцениваем качество, износ, гигиену, техническую исправность или пригодность к использованию.
Стандартная проверка включает:
- определение типа товара (например, кроссовки, ботинки) и основного цвета (без оттенков)
- визуальную фиксацию явных внешних повреждений;
- взвешивание и фотографирование.
Мы не проверяем:
- наличие загрязнения, плесени, следов влаги;
- состояние внутренних деталей (стельки, подкладка, утеплитель);
- износ подошвы, каблуков, швов, фурнитуры;
- скрытые повреждения и дефекты;
- гигиеническое и санитарное состояние;
- наличие запахов.
Склад не является продавцом и не несёт ответственности за дефекты, которые существовали до приёмки и не были видны при визуальном осмотре.
Важно: мы не можем гарантировать полное соответствие состояния б/у товара описанию продавца. Информация о таких товарах предоставляется продавцом, и мы не можем её проверить. По всем вопросам о состоянии вещи просим обращаться непосредственно к продавцу.