Как работает услуга «Проверка товара»
Проверка товара — это визуальный осмотр и выявление несоответствий по заданным критериям.
Стоимость: 100 рублей/товар.
Срок исполнения: в течение 1 рабочего дня после поступлении товара на склад и получения статус «Принят от курьера».
Зачем нужна?
Чтобы убедиться, что с товаром все в порядке еще до отправки товара из Китая. При необходимости вернуть товар продавцу для возврата средств или обмена товара на новый.
Как это работает?
Приемщик проводит сверку товара с данными, которые заполнил клиент в информации о товаре: описание товара, количество и фото товара. Обратите внимание, приемщик не видит ссылку на товар — она нужна только для прохождения таможни.
В случае выявления проблемы, мы пришлем в личный кабинет описание и фотографию несоответствия (если она визуальная), а товар переместится в раздел «Товары — проблемные». После клиент может выбрать один из двух вариантов дальнейших действий:
1) Оформить возврат/обмен товара
2) Принять товар как есть, если несоответствие несущественно
Если товар соответствует критериям, товар получит статус «На складе». Мы не присылаем никаких дополнительных подтверждений соответствия.
Критерии проверки*:
- Название (модель);
- Количество товаров;
- Размер;
- Цвет (не оттенок);
- Отсутствие видимого брака;
- Комплектность товара;
- Понятное описание товара (должно быть понятно для неспециалиста, особенно актуально для плат, электродеталей и узкоспециализированных товаров).
*при условии, что данные есть на товаре или упаковке и описаны клиентом в названии товара или комментарии
Что НЕ входит в проверку:
- Проверка техники на соответствие техническим характеристикам (кроме цвета);
- Мелкие товары насыпью (считаются как наборы без пересчета каждой отдельной единицы);
- Включение/выключение устройств;
- Замер длины стелек и измерение товаров (доступно при заказе дополнительного фото-отчета); Проверка плат, электродеталей, узкоспециализированных товаров на соответствие модели и других критериям.
Критерии брака
Брак — это дефект или несоответствие изделия установленным стандартам качества, которое влияет на его пригодность к использованию, эксплуатационные свойства или внешний вид.
- Повреждения поверхности и материала — царапины, сколы, потертости, поры, дыры, трещины, разломы.
- Неправильная форма или деформация — искривление, деформация подошвы или верхней части.
- Некачественная отделка — неровные или расходящиеся швы, торчащие нитки, неровности кромок.
- Проблемы с застежками — неисправные молнии, крючки или липучки, в том числе плохо закрепленные пряжки, ремешки.
- Цветовые несоответствия — неравномерный окрас, пятна или различия в оттенке.
- Поврежденная фирменная упаковка товара.
- Следы эксплуатации товара.
Что НЕ считается браком?
Каждый бренд устанавливает свои нормативы и допуски для производства. Самое частое допустимое расхождение, которое клиенты ошибочно принимают за брак — средняя клеевая полоска вдоль подошвы считается нормой в пределах 1–1,5 мм. А в некоторых моделях Adidas и Nike с широкой подошвой проклейка может быть толще – вплоть до 3 мм.
Примеры допустимого производителем уровня клея:
