Как работает услуга «Проверка товара»

Проверка товара — это визуальный осмотр и выявление несоответствий по заданным критериям.
Стоимость: 100 рублей/товар.
Срок исполнения: в течение 1 рабочего дня после поступлении товара на склад и получения статус «Принят от курьера».

Зачем нужна?
Чтобы убедиться, что с товаром все в порядке еще до отправки товара из Китая. При необходимости вернуть товар продавцу для возврата средств или обмена товара на новый.

Как это работает?
Приемщик проводит сверку товара с данными, которые заполнил клиент в информации о товаре: описание товара, количество, комментарий и фото товара. Обратите внимание, приемщик не видит ссылку на товар - она нужна только для прохождения таможни.

В случае выявления проблемы, мы пришлем в личный кабинет описание и фотографию несоответствия (если она визуальная), а товар переместится в раздел «Товары - проблемные». После клиент может выбрать один из двух вариантов дальнейших действий:
1)      Оформить возврат/обмен товара
2)      Принять товар как есть, если несоответствие несущественно

Если товар соответствует критериям, товар получит статус «На складе». Мы не присылаем никаких дополнительных подтверждений соответствия.
Критерии проверки*:
  • Название (модель);
  • Количество товаров;
  • Размер;
  • Цвет (не оттенок);
  • Отсутствие видимого брака;
  • Комплектность товара.

*при условии, что данные есть на товаре или упаковке и описаны клиентом в названии товара или комментарии

Что НЕ входит в проверку:
  • Проверка техники на соответствие техническим характеристикам (кроме цвета);
  • Мелкие товары насыпью (считаются как наборы без пересчета каждой отдельной единицы);
  • Включение/выключение устройств;
  • Замер длины стелек и измерение товаров (доступно при заказе дополнительного фото-отчета); Проверка плат, электродеталей, узкоспециализированных товаров на соответствие модели и других критериям.
Критерии брака

Брак — это дефект или несоответствие изделия установленным стандартам качества, которое влияет на его пригодность к использованию, эксплуатационные свойства или внешний вид.

  • Повреждения поверхности и материала — царапины, сколы, потертости, поры, дыры, трещины, разломы.
  • Неправильная форма или деформация — искривление, деформация подошвы или верхней части.
  • Некачественная отделка — неровные или расходящиеся швы, торчащие нитки, неровности кромок.
  • Проблемы с застежками — неисправные молнии, крючки или липучки, в том числе плохо закрепленные пряжки, ремешки.
  • Цветовые несоответствия — неравномерный окрас, пятна или различия в оттенке.
  • Поврежденная фирменная упаковка товара.
  • Следы эксплуатации товара.
Что НЕ считается браком?

  • Каждый бренд устанавливает свои нормативы и допуски для производства. Самое частое допустимое расхождение, которое клиенты ошибочно принимают за брак - средняя клеевая полоска вдоль подошвы считается нормой в пределах 1-1,5 мм.  А в некоторых моделях Adidas и Nike с широкой подошвой проклейка может быть толще – вплоть до 3 мм.

Примеры допустимого производителем уровня клея: