Инструкция работы с Poizon / Dewu
Регистрация
Зарегистрируйтесь в личном кабинете sklad.dobropost.com
Раздел "Заказы"
Нажмите в левом верхнем углу кнопку «Меню» и перейдите в раздел «Заказы
Оформление нового заказа
Нажмите кнопку «Новый заказ»
Данные о заказе
В открывшемся окне заполните данные о вашем заказе.
- ссылка на товар: вставьте ссылку на товар из приложения
- ссылка на фото: продублируйте ссылку на товар из приложения
- цена: укажите стоимость товара в юанях за 1 шт
- доставка по Китаю: впишите стоимость доставки от продавца до нашего склада. Если не знаете точную сумму, впишите 22 юаня
- наименование товара: опишите товар детально, так как эта информация будет позднее использована при оформлении таможенных документов
- описание: укажите сопутствующие характеристики или оставьте поле пустым
- добавить комментарий: укажите важную дополнительную информацию о заказе. Например, вы можете попросить отменить заказ, если финальная цена окажется больше.

Категория опасности товара
Важно указать корректную категорию опасности товара, так как это влияет на метод перевозки и сохранность посылок.

Выберите «Жидкость, батарейка, магнит», если ваш товар обладает хотя бы одним из перечисленных свойств. Примеры товаров: лак для ногтей, кроссовки со светодиодами, телефон.

В любом другом случае выберите «Безопасный товар».
Дополнительные услуги склада
Выберите, если складу в Китае при получении нужно выполнить дополнительные услуги. Например, сфотографировать ваш товар.

Услуги "Консолидация" и "Детальная проверка" обязательные при покупке через наш сервис.
Сохранение заказа
Нажмите кнопку "Сохранить".
Информация о заказе будет отправлена на ваш имейл.
Отправка на выкуп
Ваш заказ появился в разделе Заказы/Новые. Отметьте заказ галочкой и нажмите кнопку "Отправить на выкуп". После этого наш сотрудник выкупит ваш заказ в течение 24 часов.

Обратите внимание, что отправить заказ на выкуп возможно только при условии наличия достаточного количества денежных средств на юаневом счете вашего личного кабинета. Пополнить счет можно через стрелочку в правом верхнем углу и кнопку "Пополнить баланс".
Доставка на склад DobroPost
После того как ваш заказ будет выкуплен, китайский продавец отправит товар на склад DobroPost* и предоставит нам трек-номер для отслеживания перемещения посылки по Китаю. Мы автоматически зарегистрируем товар в личном кабинете со статусом «Ожидается на складе».

В период ожидания рекомендуем создать Получателя и Адрес в разделе "Получатели и адреса" личного кабинета, так как эти данные понадобятся в следующем шаге при оформлении доставки в Россию.

*средний срок доставки до нашего склада - 2-5 дней.
Оформление посылки
Когда курьер принесет посылку на склад, статус товара станет «На складе», и тогда вы сможете добавить товар в посылку.

Откройте раздел "Самовыкупы/На складе" в личном кабинете. Выберите товары, которые хотите отправить в одной посылке и нажмите кнопку "Добавить в посылку".

В открывшемся окне заполните информацию:
- название посылки: придумайте название, чтобы было легче ориентироваться среди посылок. Например, "Nike Air Force", "Подарок для мамы" и тд
- получатель*: выберите из списка ранее созданного получателя посылки
- транспорт: выберите один из доступных методов доставки
- адрес*: выберите из списка один из ранее созданных адресов
Нажмите "Отправить на комплектацию".

Сотрудники склада DobroPost соберут товары в посылку, упакуют ее, подготовят таможенные документы и отправят ближайшим рейсом.
Оплата посылки
Когда склад взвесит посылку, вам придет уведомление о списании денег с USD баланса и необходимости оплатить доставку. Оплатить можно через личный кабинет рублевой картой.

В личном кабинете в правом верхнем углу нажмите на стрелочку и затем "Пополнить баланс". Выберите счет USD. Введите сумму в USD и нажмите "Оплатить". В открывшемся окне выберите удобный для вас метод оплаты.
После успешной оплаты деньги мгновенно поступят на баланс.
Отслеживание посылки
Каждая посылка получает международный трек номер формата DBRPST0000000000. Отследить посылку можно на сайте DobroPost и сайте-партнере.
Получение посылки
После прохождения таможни в РФ, мы сразу передаем посылку курьерской компании. В день получения на указанный в Получателе телефон придет смс с данными курьера и четырехзначным кодом, который следует сказать курьеру.
БОНУС
Запишите видео-отчет распаковки полученной посылки,  выложите на YouTube, пришлите нам ссылку и получите промокод на 10$ для пополнения личного кабинета.
↓ FAQ ↓
Клиент:
Сколько стоит доставка одной пары до РФ?
Поддержка:
В среднем стоимость доставки посылки с 1 парой обуви внутри (1,5 кг) от нашего склада в Китае до двери клиента в РФ составит около 1100-1300 рублей. Стоимость доставки посылки с 2 парами обуви (3 кг) составит около 1900-2200 рублей. Услуги курьера по РФ уже включены в счет.

Более точный расчет можно сделать в калькуляторе в личном кабинете.
Клиент:
Какой срок доставки с Dewu до клиента?
Поддержка:
Срок доставки зависит от нескольких факторов, которые распишем ниже.

Выкуп заказа - 1 день.
Доставка заказа от продавца на склад DobroPost - 2-5 дней.
Складская обработка и отправка товара в РФ - 1-3 дня.
Международная доставка: Москва (тариф экспресс) 13-17 дней, Владивосток 9-13 дней.

Итого до Москвы: 17-26 дней со дня заказа.
Итого до Владивостока: 13-22 дня со дня заказа.

Доставка из Москвы и Владивостока по РФ - 2-8 дней в зависимости от удаленности населенного пункта.
Клиент:
Какой минимальный возраст для получения посылки?
Поддержка:
Таможня оформляет посылки для получателей старше 16 лет. Если вам еще не исполнилось 16, но очень хочется сделать заказ, - обратитесь за помощью к ближайшим родственникам :)
Клиент:
Нужно ли оплачивать отдельно за доставку по России?
Поддержка:
Нет, стоимость доставки по РФ уже включена в счет от Добропост и оплачивается один раз через личный кабинет. 
Made on
Tilda