Загружаем страницу
Пожалуйста, подождите несколько секунд
Tmall — это витрина мировых и китайских марок: раздел Alibaba, где магазины открывают сами бренды и их официальные представители. Косметика, техника, одежда и обувь здесь идут с гарантией производителя и документами от продавца.
Заказывайте товары с Tmall вместе с Добропост, без серых схем и переплат, с полным контролем через личный кабинет.
Покупателей из России привлекает сочетание гарантии оригинала и цен китайского ритейла: косметика, техника и фирменная одежда продаются без локальных наценок.
Решившим заказать товары с Tmall с доставкой напомним про правила перевозки: духи большого объёма, жидкости и элементы питания доступны не на каждой линии. Заранее ознакомьтесь со списком запрещённых к отправке позиций.
Фирменные магазины отправляют заказы только внутри Китая, поэтому все закупки для клиента проходят через посредника для покупки на Tmall.
Вы всё делаете самостоятельно: находите фирменный магазин, оплачиваете покупку удобным способом, указываете наш адрес и добавляете трек после отправки. Выбирайте этот вариант, если местные магазины и способы оплаты вам уже знакомы.
Сервис действует от вашего имени: перешлите ссылку и пропишите модель, цвет, размер и количество; расчёт придёт с комиссией по текущим условиям. Оплату и оформление берёт на себя сервис, покупка уйдёт на наш китайский адрес.
Tmall — B2C-площадка, и защита здесь встроена в обязательные условия работы магазина: каждый продавец подписывает соглашение о потребительской защите (消费者保障) и вносит денежный залог (保证金), из которого платятся компенсации.
Осмотра каждой вещи площадкой нет; вместо него — три жёстких обязательства магазина (описание соответствует товару, возврат 7 дней, гарантия оригинальности) и система первичных выплат.
Для клиентов нашего сервиса доступен ряд услуг по проверке качества заказанного товара, чтобы вы были полностью уверены в своей покупке.
Это бесплатная услуга, мы не взимаем дополнительную плату за объединение ваших заказов.
Стоимость складывается не только из цены выбранного товара и стоимости доставки. Давайте разберём подробнее, из чего она состоит.
Считаются два веса, фактический и объёмный, плюс габариты, категория, тариф, город и тип упаковки. Калькулятор с параметрами веса, категории и города назовёт точную сумму.
Оставьте контакт — Служба заботы свяжется с вами в течение 2 часов или напишите нам в Telegram.
Есть жалоба? Идея? Хотите обсудить доставку из Китая с тем, кто принимает решения? Напишите напрямую генеральному директору Сергею Сербину.
«Каждый отзыв, каждая благодарность от клиента — история нашего успеха. Если у вас есть идея или возникла проблема — пожалуйста, напишите мне лично. Я лично просматриваю обращения, чтобы доставка из Китая в Россию была простой и удобной.»
Официального посредника Tmall на территории РФ и Беларуси нет. Магазины не отправляют покупки за рубеж: заказы доставляются лишь внутри страны. Вы можете заказать доставку через сервис Добропост.
Прямая оплата карточками банков РФ работает выборочно. Альтернатива — это выкуп: ссылка и параметры уходят сервису, расчёт приходит с комиссией, дальше он действует сам.
Да. Сотрудник сверяет наименование, оттенок, объём и комплект с описанием из кабинета, осматривает упаковку и фиксирует вес. Детальные кадры даст фотоотчёт: он покажет вещь со всех ракурсов до отправки.
Этапы доставки с Tmall: продавец отправляет, следует путь по Китаю, затем приёмка и таможня (китайская сторона до семи дней, российская до четырёх), магистраль (самолётом от шести суток, наземным транспортом до двадцати девяти); в конце остаётся пункт выдачи в вашем городе.
Да. Заказы идут вместе с Taobao, Poizon и 1688: сборка бесплатна, у вещей есть два месяца бесплатного ожидания.
Сервис ведёт китайские перевозки уже десятилетие, команда насчитывает полсотни специалистов, половина живёт в Китае и принимает заказы с Tmall на собственном складе.
После покупки вещь страхуется на китайском участке, таможенное оформление идёт по документам, а до отправки заказ попадает на снимок и сверку по дополнительному заказу: наименование, оттенок, размер, комплектность. Коробки от разных продавцов собираются в одну посылку с плотной упаковкой. К нестандартным ситуациям подключается наша служба поддержки, а весь путь вашей посылки виден через личный кабинет.
